転職の「棚卸し」って何をする？20代30代が自分の経験・強みを見つける7ステップ
「転職では、まずキャリアの棚卸しをしましょう」
転職について調べていると、こんな言葉をよく見かけます。
でも、
「棚卸しって、結局何を書けばいいの？」
「大した実績がないから書くことがない」
「自分の仕事なんて普通のことばかり」
と思いませんか？
私も「自分の強みを考えてください」と言われるより、
「今まで何をやってきたのか、全部書き出してください」
と言われた方が考えやすいと思います。
実は、転職でいう「棚卸し」は難しい自己分析ではありません。
これまでやってきた仕事を一度バラバラにして、
「何をやったか」
「どう工夫したか」
「何ができるようになったか」
を整理する作業です。
この記事では、特別な実績がないと思っている20代・30代でもできる「仕事の棚卸し」を7ステップで紹介します。
そもそも転職の「棚卸し」とは？
スーパーや工場の棚卸しでは、
「何が、どれだけあるのか」
を確認します。
転職の棚卸しも基本的には同じです。
確認するのは商品ではなく、
自分がこれまで積み上げてきた経験
です。
たとえば営業なら、
「営業を3年間やりました」
だけでは、具体的に何ができるのか分かりません。
そこで仕事を細かく分けます。
- 新規顧客への営業
- 既存顧客への訪問
- 見積作成
- 顧客からの問い合わせ対応
- 納期調整
- 社内との打ち合わせ
- クレーム対応
- 売上管理
- 提案資料作成
こうすると、同じ「営業3年」でも中身が見えてきます。
転職で大切なのは、
肩書きではなく、その仕事を通じて何を経験したか
です。
「そもそも自分に何ができるのか分からない」という段階なら、先に転職したいけど自分に何ができるかわからない人へ｜強みの見つけ方を読んでみてください。
今回の記事は、その次のステップです。
なぜ転職前に棚卸しをした方がいいのか？
理由はシンプルです。
棚卸しをしないまま転職活動を始めると、
「自分をうまく説明できない」
からです。
求人を見ても、
「自分にできるかな？」
面接で、
「あなたの強みは？」
と聞かれても、
「コミュニケーション能力です……」
職務経歴書を書こうとしても、
「特に書ける実績がない……」
となってしまいます。
でも本当に何もないのでしょうか？
多くの場合、
何もないのではなく、整理されていないだけ
だと思います。
だから一度、頭の中から仕事を全部出してみます。
STEP1｜まず「すごい実績」を探すのをやめる
ここが最初のポイントです。
棚卸しをするとき、
「売上1億円達成！」
「社長賞受賞！」
「大規模プロジェクト成功！」
のような実績を探す必要はありません。
最初はもっと普通のことで構いません。
たとえば、
「毎朝メールを確認する」
でもいい。
「お客様から電話が来たら担当部署に確認する」
でもいい。
「Excelに数字を入力する」
でも構いません。
なぜなら、
普通の仕事の中に、その人の能力が隠れているからです。
自分にとって当たり前になっている仕事ほど、自分では価値に気づきにくいものです。
STEP2｜一日の仕事を朝から順番に書く
「自分の経験を書き出してください」
と言われると難しく感じます。
そこでおすすめなのが、
ある一日の仕事を朝から思い出す方法
です。
たとえば営業職なら、
8:30 メール確認
9:00 見積作成
10:00 顧客へ電話
11:00 製造部門と納期確認
13:00 客先訪問
15:00 新規案件の打ち合わせ
16:30 社内へ内容共有
17:00 資料作成
こんな感じです。
ここでは能力を考えなくて大丈夫です。
ただ、
「自分は普段何をしているのか」
を書きます。
できれば10個以上出してみてください。
意外といろいろな仕事をしていることに気づくと思います。
STEP3｜それぞれの仕事に「なぜ？」を加える
次に、一つひとつの仕事について、
「何のためにやっているのか？」
を考えます。
たとえば、
「納期確認」
だけなら単なる作業です。
でも、
「なぜ納期確認をするのか？」
と考えると、
「お客様の希望納期に間に合わせるため」
となります。
さらに、
「そのために何をしている？」
と考えると、
「製造部門の予定を確認して調整している」
となります。
すると、
納期確認
↓
顧客要求の把握
↓
社内スケジュール確認
↓
関係部署との調整
↓
顧客への回答
という仕事の流れが見えてきます。
単なる「納期確認」だと思っていた仕事が、
調整力・段取り力・コミュニケーション力
を必要とする仕事だったと分かります。
STEP4｜「困ったこと」を思い出す
私はここがかなり重要だと思っています。
順調だった仕事だけではなく、
困った仕事を思い出してください。
たとえば、
- 納期に間に合わなかった
- お客様からクレームが来た
- ミスをした
- 上司から注意された
- 社内で意見が合わなかった
- 新しい仕事で何をすればいいか分からなかった
こういう経験です。
一見すると転職で隠したくなる経験ですよね。
でも、ここに成長の材料があります。
考えるのは、
「そのとき、自分はどうしたか？」
です。
クレームが来た。
↓
まず内容を聞いた。
↓
現場に状況を確認した。
↓
原因を整理した。
↓
お客様へ説明した。
↓
同じ問題が起きないよう社内で共有した。
ここまで分解すると、
単なる「クレームを受けた経験」ではありません。
問題把握・社内調整・説明・再発防止
という経験になります。
失敗そのものより、
失敗したあとに何をしたか。
そこにその人の強みが出ます。
STEP5｜人から頼まれることを書く
次に、
「周囲から何を頼まれることが多いか」
を考えます。
たとえば、
「Excelについてよく聞かれる」
「新人への説明を頼まれる」
「難しいお客様への対応を任される」
「資料を作ってほしいと言われる」
「トラブルがあると呼ばれる」
「会議の内容をまとめてほしいと言われる」
などです。
自分では、
「それくらい普通でしょ」
と思うかもしれません。
でも、何度も頼まれているなら、
周囲から『この人ならできる』と思われている可能性があります。
自分の強みは、自分より周囲の人の方が気づいていることがあります。
STEP6｜「作業」を「能力」に変換する
ここまで書いたら、仕事を転職市場で伝わる言葉へ変えてみます。
たとえば、
見積作成
だけではなく、
「顧客の要求条件を整理し、原価・納期を確認して見積を作成」
とします。
すると、
- 情報整理
- 数字管理
- 条件確認
- 社内調整
という能力が見えてきます。
ほかにも、
クレーム対応
→ 傾聴・原因整理・関係者調整・説明力
新人教育
→ 指導・マニュアル化・コミュニケーション
検査
→ 品質管理・注意力・異常発見
資料作成
→ 情報整理・文章化・PCスキル
接客
→ ヒアリング・提案・対人対応
在庫管理
→ 数量管理・予測・段取り
というように変換できます。
ここまで来ると、
「自分には何もない」
という状態から、
「意外といろいろやってきたな」
に変わってきます。
STEP7｜求人票と自分の経験を照らし合わせる
最後に求人を見ます。
ここで初めて、
「自分の経験が他社で使えるのか」
を確認します。
たとえば求人票に、
「顧客との折衝経験」
と書いてあったとします。
難しく感じるかもしれません。
でも自分の棚卸しを見ると、
「顧客と納期調整をしてきた」
「仕様変更の相談をしてきた」
「クレーム対応をしてきた」
という経験がある。
それなら、
「これって顧客折衝経験になるのでは？」
と気づけます。
求人票の言葉と、自分の会社で使っている言葉は違うことがあります。
だからこそ、
仕事内容ではなく、その仕事で何をしていたのか
まで分解することが重要です。
求人を見るときの具体的なポイントについては、求人票の募集背景はどこを見る？増員・欠員補充からわかる5つのことも参考にしてください。
求人票の「募集背景」を見ると、企業がなぜ人を必要としているのかも見えてきます。
実際に「営業の仕事」を棚卸しするとこうなる
一つ具体例を作ってみます。
仕事内容
顧客から新規案件の相談を受ける。
その後にやっていること
顧客から図面や条件を受け取る。
↓
内容を確認する。
↓
分からないところを質問する。
↓
社内の製造部門へ確認する。
↓
加工できるか確認する。
↓
納期を確認する。
↓
価格を計算する。
↓
見積を提出する。
↓
顧客から質問が来たら再度社内確認する。
これを能力へ変えると、
- ヒアリング力
- 情報整理力
- 質問力
- 社内調整力
- スケジュール管理
- 原価意識
- 提案力
- 顧客対応力
となります。
「見積を作っていました」
だけでは伝わらなかった能力が見えてきます。
これが棚卸しです。
製造職でも同じように考えられる
製造業で、
「機械を動かしていただけだから、転職でアピールできない」
と思っている人もいるかもしれません。
でも本当にそうでしょうか。
たとえば、
機械を操作する。
↓
条件を確認する。
↓
製品をセットする。
↓
加工する。
↓
品質を確認する。
↓
異常があれば止める。
↓
原因を確認する。
↓
必要なら上司へ報告する。
↓
次の製品へ段取り替えする。
これだけでも、
- 設備操作
- 品質管理
- 異常発見
- 安全意識
- 段取り
- 報連相
- 改善活動
などの経験があります。
仕事を細かく分解すると、
「ただやっていた仕事」が「身につけた能力」に変わります。
「数字で語れる実績」がなくても大丈夫
転職について調べると、
「実績は数字で書きましょう」
と言われます。
確かに、
「売上120％達成」
「作業時間20％削減」
のように数字で説明できれば分かりやすいです。
でも、すべての仕事を数字にできるわけではありません。
特に20代で経験が浅かったり、事務・製造・サポート職だったりすると、
「自分個人の売上」
のような数字がないこともあります。
そんなときは、
数字を無理に作らないこと。
代わりに、
「どんな状況で」
「何を考え」
「どう行動し」
「何が変わったか」
を書きます。
たとえば、
「新人に仕事を教えた」
なら、
「新人が迷いやすい作業を整理し、手順を説明して独り立ちまでサポートした」
とできます。
派手ではありません。
でも十分に仕事の経験です。
ドラッカーの考え方｜強みは「結果」から見つける
自分の強みを考えるとき、参考になるのがピーター・ドラッカーの考え方です。
ドラッカーは、自分の強みを知る方法として、自分の行動とその結果を振り返る「フィードバック分析」を説きました。
これは仕事の棚卸しにも使えます。
「自分の強みは何だろう？」
と考えるだけではなく、
「どんな仕事をしたとき、結果が出たか」
を振り返ります。
お客様から感謝された。
上司から任されるようになった。
作業が早くなった。
ミスが減った。
後輩が仕事を覚えた。
問題を解決できた。
そうした小さな結果から逆算すると、
自分の得意なことが見えてきます。
棚卸しは「過去を見る作業」だけではない
ここまで読むと、
棚卸し＝過去の仕事を振り返ること
と思うかもしれません。
でも本当の目的は、
未来を選びやすくすること
です。
たとえば棚卸しをして、
「人と話す仕事は多かったけれど、実は資料を整理している時間の方が好きだった」
と気づくことがあります。
逆に、
「PC作業より、お客様と話して問題を解決したときの方が楽しかった」
と気づくこともあります。
そうすると、
「次はどんな仕事を選ぶか」
のヒントになります。
自分の適職そのものが分からない場合は、自分に向いている仕事がわからない人へ｜適職の見つけ方も参考にしてください。
私自身も「経験はつながっている」と感じる
私はこれまで、学習塾に関わる仕事や営業、製造業に関わる仕事など、異なる環境を経験してきました。
一見すると、バラバラに見える経験です。
でも振り返ってみると、共通しているものがあります。
相手の話を聞く。
分からないことを調べる。
情報を整理する。
人に分かるように説明する。
問題が起きたら関係者へ確認する。
より良いやり方を考える。
職種が変わっても、こうした能力は残っています。
キャリアは、
「○○会社で何年働いた」
だけではありません。
その会社で、
何を経験し、何を身につけたか。
それも自分のキャリアです。
稲盛和夫の考え方から学ぶ｜目の前の仕事にも意味がある
仕事の棚卸しをするとき、
「こんな仕事を書いても意味がない」
と思うことがあります。
そんなときに思い出したいのが、稲盛和夫氏の仕事に対する考え方です。
稲盛氏は、目の前の仕事に真剣に取り組むことが、人間としての成長につながるという考えを繰り返し説いています。
転職でも同じだと思います。
華やかな仕事だけがキャリアではありません。
電話を一本かけた。
資料を一つ作った。
現場で一つ確認した。
困っている人を助けた。
ミスを一つ改善した。
毎日の小さな仕事の積み重ねが、
数年後には自分の経験になります。
だから、
「大した仕事をしていない」
と最初から切り捨てないでください。
棚卸しが終わったら職務経歴書へ移す
ここまでできたら、次は書類へ落とし込みます。
棚卸しした内容を全部、職務経歴書に書く必要はありません。
応募する会社に合わせて、
「この会社で活かせそうな経験はどれか」
を選びます。
たとえば営業職へ応募するなら、
顧客対応・提案・調整・数字管理。
製造職なら、
設備・品質・安全・改善。
管理職なら、
教育・業務改善・チーム管理。
というように選びます。
つまり、
棚卸し＝材料を集める作業
で、
職務経歴書＝その会社に必要な材料を選んで料理する作業
だと考えると分かりやすいと思います。
書類まで進める場合は、サイト内の「書類選考に通る自信がない人へ｜職務経歴書の作り方7ステップ」も合わせて読んでみてください。
棚卸しができると面接も楽になる
棚卸しは職務経歴書だけではありません。
面接でも使えます。
面接では、
「これまでどんな仕事をしてきましたか？」
「仕事で工夫したことは？」
「あなたの強みは？」
「失敗した経験は？」
「入社後どのように活躍できますか？」
などを聞かれます。
全部、棚卸しした材料から答えられます。
つまり、
棚卸しを一度しっかりやれば、職務経歴書・自己PR・面接の土台をまとめて作れる
ということです。
自己PRまで進んだら、転職面接の自己PRはこれで通過率が変わる｜20代30代が面接官に評価される伝え方完全ガイドへ進んでください。
今日30分でできる「超簡単棚卸し」
ここまで読んで、
「結構大変そう……」
と思った人もいるでしょう。
最初から完璧にやる必要はありません。
紙でもスマホでも構いません。
次の5つだけ書いてみてください。
①今やっている仕事を10個
②人からよく頼まれることを3個
③仕事で困った経験を3個
④その問題をどう解決したか
⑤以前よりできるようになったことを3個
これだけです。
30分あればできます。
そして最後に、
「この経験を必要としている会社はないかな？」
と求人を見てみてください。
今までとは少し違った見え方になると思います。
まとめ｜「何もない」のではなく、まだ整理していないだけ
転職を考えると、
「自分には特別なスキルがない」
「人に誇れる実績がない」
「転職先で通用するものがない」
と思ってしまうことがあります。
でも、いきなり自分の強みを考える必要はありません。
まず、
何をしてきたか。
そこから始めればいいのです。
仕事を書き出す。
↓
目的を考える。
↓
困った経験を思い出す。
↓
工夫したことを書く。
↓
人から頼まれることを書く。
↓
能力の言葉へ変える。
↓
求人と照らし合わせる。
この順番で整理すると、
「何もできない」
と思っていた状態から、
「自分はこれをやってきた」
と言えるようになります。
そして、その次に初めて、
「この経験を次の会社でどう活かすか」
を考えればいい。
転職は、自分を実際以上によく見せる競争ではありません。
これまで歩いてきた道を整理して、
自分の経験を必要としてくれる場所を探す作業
でもあります。
今日まず30分だけ、自分が普段やっている仕事を書き出してみてください。
そこに、次のキャリアにつながる材料が眠っているかもしれません。