規約違反と知りながら突き進む？事業成功に必要な「正しい撤退」と「未来への転換」

※ネタバレの内容を含みますので注意してお読みください。

令和の虎に登場した高田慧徳氏の「インスタント」を巡る騒動は、事業を成功に導く上で非常に重要な示唆を与えてくれます。自身のビジネスが規約違反であると指摘された際の対応、そしてそこから未来へつなげるための行動のあり方について、今回の事例を参考に考えてみましょう。

高田氏のビジネスプラン「インスタント」は、Instagramのフォロワーを自動で増やすツールでした。しかし、これがInstagramの公式APIを利用したものではなく、規約違反に当たる「非公式API」を使用していることが専門家から指摘されます。

この時の高田氏の対応は、残念ながら「まずい対応」と言わざるを得ませんでした。

規約違反の認識の甘さ: 開発者が「問題ない」と言ったから、あるいは「Instagramの理念に沿っている」という独自の解釈で、規約違反であるという事実を受け入れようとしませんでした。
責任転嫁: 開発者が作ったものであり、自分は運用をしているだけという姿勢が見られました。事業の代表者として、サービスの合法性や規約遵守について深く理解し、責任を持つべきです。
不適切なゴリ押し: 規約違反を指摘されてもなお、現在のプランを押し通そうとする姿勢は、投資家や視聴者からの信頼を失うだけでなく、事業そのものの存続を危うくします。
情報収集の不足: 業界のプロであれば容易に知り得る規約違反の事実を把握していなかったことは、準備不足であり、事業に対する真剣さに疑問符がつきます。

事業を展開する上で、利用するプラットフォームの規約や法律を遵守することは大前提です。規約違反は、サービスの停止、アカウントの永久凍結、最悪の場合は法的な問題に発展する可能性もあります。

では、自身のビジネスが規約違反であると判明した場合、どのように対応すべきなのでしょうか。

まず、専門家や関係者からの指摘を真摯に受け止め、客観的な事実に基づいて現状を正確に把握することが重要です。「問題ないはず」「自分の解釈では正しい」といった感情論や自己都合な解釈は捨て去り、潔く非を認めましょう。

規約違反が明らかになった場合、事業の継続が困難になるケースも少なくありません。その際には、以下の「正しい撤退」の選択肢を検討することが求められます。

高田氏のケースでは、「謝罪して立ち去る」という選択肢が提示されましたが、これを即座に受け入れることができませんでした。しかし、時には潔い撤退が、将来的な信頼回復や新たな事業展開への道を開くこともあります。

「撤退」は終わりではありません。今回の経験を活かし、未来へつなげるための「転換」の行動を起こすことが、真の成功への道です。

事業内容の見直しと再構築: 規約に抵触しない形でのサービス提供が可能なのか、あるいは全く新しいビジネスモデルを構築するのかを真剣に検討しましょう。高田氏の場合、「手動での運用代行」という選択肢が提示されましたが、これもひとつの転換点となり得ます。
知識と経験の再構築: 今回の失敗から、法律や規約に関する知識、ビジネス倫理、リスクマネジメントの重要性を深く学び、今後の事業に活かしましょう。
信頼回復への努力: 一度失った信頼を取り戻すには時間がかかります。しかし、真摯な反省と地道な努力を続けることで、周囲の理解を得られる可能性は十分にあります。
自身の強みを再確認し、別の分野で活かす: 高田氏が焼き鳥屋でSNSを活用して集客を成功させた実績があるように、自身の持つ強みや経験を、規約に抵触しない別の事業で活かすことも考えられます。