営業で成果を出す人の共通点！一流の雑談力が仕事と人生を変える理由

2025年9月24日

どんな人がこの記事を読むべきか

営業や接客の仕事で成果を出したい人
初対面の人とうまく会話が続かずに困っている人
面接や転職活動で好印象を残したい人
信頼関係を早く築きたい人

この記事を読むことでどうなるか

雑談がなぜ必要なのかが理解できる
一流の雑談をするためのコツがわかる
実際に使える会話のテクニックを学べる
仕事や転職活動、人間関係で役立つ雑談力が身につく

雑談が必要な理由

人は商品やサービスを買うときに、嫌いな人からではなく好きな人から買いたいと思うものです。これは営業だけでなく、美容師や飲食店の接客でも同じです。
つまり「この人とまた話したい」と思ってもらえるかどうかが大事になります。その入口が雑談です。人は自分の話を聞いてもらえると嬉しくなる生き物だからです。

一流の雑談で得られること

一流の雑談ができると、次のような良いことがあります。

相手に安心感を与えられる
信頼関係が早く築ける
「また会いたい」と思ってもらえる
営業や商談がスムーズに進む
面接や転職活動でも好印象を残せる

雑談は単なるおしゃべりではなく、人間関係を作るための大切な技術なのです。

一流の雑談のコツ

一流の人が実践している雑談のポイントをまとめると次の通りです。

自分の話は15秒で切り上げる

相手から質問されても、自分の話は長くても15秒以内にまとめます。30秒以上話すと相手は退屈してしまいます。大切なのはすぐに相手へ質問を返すことです。

自己開示をする

自分のことを何も話さないと、相手も心を開いてくれません。特に少しダメな部分をさらけ出すと親しみを持ってもらえます。

別れ際を大事にする

人の記憶はピークとエンドで決まります。別れ際に「今日は楽しかったです、また話しましょう」と一言伝えるだけでも印象は大きく変わります。

手のひらを見せる

会話中は腕を組んだりポケットに手を入れず、手のひらを見せて安心感を与えます。これは無意識に相手の警戒心を和らげる効果があります。

ネガティブな話には全力で励ます

相手が落ち込んでいる時には「それでも頑張ってきたのはすごいですよ」と励ますことが大切です。人は本当は褒められたいし、励まされたいものです。

会話が止まったら「そうそう」でつなぐ

話題がなくなったら「そうそう、思い出したんですけど」と切り出して前の話につなげると会話が続きます。

ギャップで印象を残す

普段との違いを見せることで相手に強く印象づけられます。いつも真面目な人が冗談を言うなど、ちょっとした変化が魅力になります。

質問に困ったら4Sを使う

質問が浮かばない時は「趣味・仕事・出身・住んでいる場所」を聞くと自然に会話が広がります。

具体的なエピソード

ある営業マンは、相手から「週末は何してるんですか？」と聞かれた時に「サッカーをやっています。先週も友達と試合でした」と15秒で答え、すぐに「Aさんは週末はどんな過ごし方をされるんですか？」と質問を返しました。すると相手は自分の趣味について楽しそうに話し、商談もスムーズに進みました。
このように雑談の基本を意識するだけで、相手にとって「話しやすい人」になれるのです。