ドキュメンタリー

「社員のやる気を引き出す経営術|密着1年ドキュメントから学ぶ中小企業改革」

「社員のやる気を引き出す経営術|密着1年ドキュメントから学ぶ中小企業改革」

企業経営において「売上を伸ばすこと」と「社員のやる気を引き出すこと」はどちらも欠かせません。しかし現実には、売上を優先すれば社員の不満が募り、社員に寄り添えば顧客を失う…そんなジレンマを抱える経営者も多いのではないでしょうか。

今回紹介するのは、生コンクリート輸送事業を基盤に年商12億円規模の企業を築いた小澤氏の挑戦です。広島の企業を買収し、わずか1年で「社員が自発的に動き出す組織」へと変貌させた実例は、働く私たちにとっても多くの学びがあります。


1. 買収直後に直面した“現実”

小澤氏が広島の企業をグループに迎え入れた直後、状況は想像以上に厳しいものでした。

  • 売上は大幅に減少
  • 社員が独立して顧客を奪われる
  • 取引先からの信用が揺らぐ

数字だけを見れば「失敗」とも言えるスタートでした。しかしここから小澤氏は“強い管理”ではなく“社員を信じる仕組み”で立て直しを図っていきます。


2. 社員を縛らず、信じる経営

従来の経営スタイルは「いつ呼ばれても対応できるように全社員を残業させる」というものでした。確かに顧客の安心感はありましたが、社員にとっては不満が募る環境です。

小澤氏はあえて真逆の施策を打ち出しました。

  • 現場が終われば早上がりOK(午後に自分の時間を使える)
  • 給料水準の引き上げ
  • 休憩スペースやイベントによる環境改善

一見すると“甘い経営”に見えます。しかし結果は逆で、かつて辞めようとしていた社員が「もっと頑張りたい」と残るようになり、やる気の連鎖が生まれました。


3. 信頼を勝ち取る仕組み「基礎組合」

顧客の信頼を維持するために小澤氏が立ち上げたのが 「広島県住宅基礎協会」 です。

基礎工事は価格競争に陥りやすく、品質を犠牲にする業者も少なくありません。そこで協会では研修を行い、適正な施工を徹底する業者のみを加盟させる仕組みを導入。
これによりハウスメーカーは「協会に任せれば安心」という付加価値を得られ、一方で協会に属する業者は安定した仕事を確保できるようになりました。

価格で勝負するのではなく、安心で選ばれる仕組みを作ったことがポイントです。


4. 社員が自発的に変わる瞬間

小澤氏の取り組みが実を結んだ象徴的な場面があります。
ある若手社員が顧客に対してこう語ったのです。

「上の人が辞めて不安かもしれない。でも1年我慢してほしい。僕らが必ず成長しますから。」

この言葉は、経営者が強制したものではありません。社員が自ら責任感を持ち、顧客に誓った言葉です。

さらに、以前は「辞めるか残るか」で悩んでいた社員が、自主的に残業して後輩を指導するように変化。“管理されて動く”から“自ら動く”への転換が起きていたのです。


5. 社員と家族を大切にする姿勢

経営の現場ではシビアな判断が求められますが、小澤氏は「社員とその家族も幸せにする」という姿勢を忘れません。

  • 社員と家族を招いた親睦会を開催
  • 自ら料理を用意し、子供たちと遊ぶ時間を作る
  • 家族が会社を信頼できる関係づくり

これらは一見ビジネスに直結しないように見えます。しかし「家族に誇れる会社」であることが社員の定着やモチベーションに繋がるのです。


6. 仕事や転職に活かせる学び

小澤氏の1年のドキュメントから得られる学びは、経営者だけでなく転職や働き方を考える人にも役立ちます。

  • 働きやすさはコストではなく投資
     → 給料や環境改善は社員の定着と生産性を高める
  • 社員の主体性は「仕組み」から生まれる
     → 信じて任せる環境が責任感を育てる
  • 顧客は価格より安心を求める
     → 付加価値をどう作るかが競争力になる
  • 経営者は嫌われ役と信じる役の両立が必要
     → 締め付けすぎても緩めすぎても会社は弱る

これらは転職活動でも重要な視点です。「この会社は社員のやる気を引き出す仕組みがあるか?」という問いを持てば、自分に合った職場を見つけやすくなります。


おわりに

小澤氏の挑戦は、「社員の幸せ」と「顧客の満足」を両立させるという難題に正面から取り組んだ物語です。

  • 社員を信じて環境を整え、
  • 顧客には安心を提供し、
  • 結果として社員が主体的に動き出す組織へ変化した。

これは中小企業経営に限らず、私たち一人ひとりの働き方にも通じるヒントです。
「自分が働く会社は社員のやる気を引き出す環境があるか?」
その問いを持つことが、キャリアを考える第一歩になるのではないでしょうか。

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参考

中卒40歳年商12億円経営者 中卒40歳・年商12億円経営者の1年間密着ドキュメント

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