強いチームは「安心感」から生まれる：リーダーが率先垂範すべきこと

あなたは今、リーダーとして、チームや組織をより強くしたいと願っていますね。どうすれば、メンバーがお互いを信頼し、協力し合い、困難な状況に立ち向かえるようになるのでしょうか？サイモン・シネックのTED講演「なぜ優れたリーダーの元では安心を感じられるのか」は、その答えが**「安心感」**にあることを教えてくれます。

安心感とは何か？なぜそれが必要なのか？

私たちは皆、太古の昔から、脅威に満ちた世界で生き残るために「集団」の中で「信頼」と「協力」を育んできました。現代社会もまた、経済の変動、技術革新、激しい競争など、私たちを脅かす「危険」に満ちています。これらの外部からの圧力に対して、私たちはどう立ち向かえば良いのでしょうか？

その答えは、組織の内部に「安全の輪（Circle of Safety）」を築くことです。リーダーが率先して、メンバーが安心して働ける環境を整えることで、私たちは外部の脅威から身を守り、内部で結束し、最高のパフォーマンスを発揮できるようになります。

リーダーが率先垂範すべき「親のような役割」

シネックは、優れたリーダーを「親」に例えます。素晴らしい親が子供の成長と幸福を第一に考えるように、リーダーもまた、メンバーの生活と安全を最優先に考えるべきです。それは具体的にどのような行動を意味するのでしょうか？

1. メンバーの成長と挑戦を支援する

親が子供にチャンスや教育を与え、時には失敗を恐れずに挑戦させるように、リーダーもまた、メンバーが成長し、自分たちの想像を超える成果を達成できるよう、積極的に支援する必要があります。

成長機会の提供： 新しいスキルを学ぶ機会、責任ある仕事への挑戦など、メンバーが自身の能力を最大限に引き出せるような機会を提供しましょう。
失敗を許容する文化： 失敗は学びの機会と捉え、メンバーが安心して挑戦できる環境を作りましょう。「失敗しても大丈夫。そこから学んで次に活かせばいい」というメッセージを常に伝えましょう。
サポート体制の構築： メンバーが困っている時にすぐに助けを求められるような、心理的に安全な環境を整えることが重要です。

2. 目先の利益よりもメンバーを優先する

シネックは、米金融危機の際に多くの企業が大規模な人員削減を行った中で、あるCEOが従業員を「頭数」ではなく「心の数」として捉え、無給休暇プログラムを導入した例を挙げます。このCEOは、一部の人間が大きく苦しむよりも、全員が少しずつ苦しむ方を選びました。この決断は、従業員に安心感と信頼感を与え、結果として企業の士気を高め、コスト削減にもつながりました。

「人」を中心に考える： 困難な状況に直面した時、まず考えるべきは「どうすればメンバーを守れるか」であるべきです。目先の利益や数字に囚われず、メンバーの生活と安全を優先する姿勢を見せましょう。
犠牲を厭わない姿勢： あなたがメンバーのために犠牲を払うことを厭わない姿勢を示すことで、メンバーもまた、あなたのために、そしてチームのために貢献したいと思うようになります。

3. 不安ではなく、信頼を醸成する

航空会社のゲート係員の例は、リーダーへの不信感と不安が、従業員の行動にどれほど悪影響を及ぼすかを示しています。従業員がリーダーを恐れている環境では、彼らは外部の脅威に立ち向かうのではなく、お互いから身を守ることに時間とエネルギーを費やしてしまいます。

オープンで正直なコミュニケーション： 透明性のある情報共有と、正直な対話を心がけましょう。不確実な状況でも、可能な限り情報を開示し、メンバーの不安を取り除く努力をしましょう。
メンバーの意見に耳を傾ける： メンバーの声に真摯に耳を傾け、彼らの意見を尊重する姿勢を示しましょう。これにより、彼らは自分たちが大切にされていると感じ、安心して発言できるようになります。
信頼の連鎖を築く： あなたがメンバーを信頼すれば、メンバーもあなたを信頼し、さらにはメンバー同士で信頼し合うようになります。この信頼の連鎖こそが、強固なチームワークを生み出します。