【初心者向け】売れる営業が自然にやっている「8つの実践習慣」
営業の世界には、時代が変わっても通用する“極意”があります。
派手なテクニックや最新のAIツールではなく、「目の前の相手をどれだけ思いやれるか」が勝負の分かれ目。
今回は、第一線で活躍するトップ営業のエピソードをもとに、初心者が実践できるシンプルで効果的な営業習慣を8つに整理しました。
1. 「言葉に出ない思い」に気づく【聞く力＋観察力】
営業の本質は「提案力」ではなく、「共感力」です。
- 顧客の生活や背景をヒアリングする
- 言葉に出ない表情の揺れを見逃さない
- 家族構成や趣味から本当のニーズを引き出す
たとえば、ある住宅営業マンは、客の奥様があまり発言しないことに気づき、何度も訪問を重ねて本音を引き出しました。「観察」と「沈黙のケア」が、信頼を築く鍵です。
2. 「困ったときの一番手」になる【即対応】
顧客は困ったときほど、信頼できる相手を求めます。
- 携帯やLINEを共有して、いつでも相談できる体制を作る
- 依頼はその場で対応 or メモに残して絶対に忘れない
- 夜間や休日でも「まず一報」を意識する
実際、ある営業マンは一度の対応遅れからキャンセル寸前まで行った経験をバネに、24時間即レス体制で顧客満足を高めました。
3. 「商品を売る前に、信頼を売る」【課題解決型営業】
商品より先に、相手の悩みに寄り添う。
- 営業トークではなく、無料で役立つ提案から始める
- 他社が安い場合は無理に売らず、誠実な選択を伝える
- 顧客の“日常の小さな困りごと”を拾う
営業とは「顧客の相談相手」になること。目の前の商談に固執せず、信頼残高を積み上げていくことが先です。
4. 「すぐ動ける人」が売れる【瞬発力と準備力】
ニーズは思いついた瞬間に動かないと、すぐに消えてしまいます。
- 顧客の声を聞いたらすぐ現場へ
- 商談後は即フォロー、温度が冷めないうちに提案
- 製品知識や対応マナーを日々磨き、即対応できる自分を作る
商品ではなく、「対応スピード」に価値を感じてもらう営業は、顧客にとって代えがききません。
5. 「楽しさ」を共有する【信頼は空気で伝わる】
営業は、楽しめば相手も楽しくなる仕事です。
- 売り込みではなく、会話や笑いを交えて商談する
- 店舗や現場に足を運び、売り場作りや陳列を工夫する
- 商品の背景や「ワクワクする提案」を添える
「この人とまた話したい」――それが最高の営業活動です。
6. 「なんでも調べてくれる人」になる【＋1の情報提供】
営業は“売る”だけでなく“調べて届ける”仕事です。
- 顧客との雑談から疑問を拾い、すぐ調べて連絡する
- 地元の自治体の制度、補助金、ニュースも提供
- 雑談力を上げるために日常から情報収集を習慣化
「そんなことまで調べてくれるの？」と感動されたら、もう次の相談もあなたに来ます。
7. 「1回で終わらせない」提案力【複数案×スピード】
特に高額商品の営業では「1案勝負」はリスク。
- 初回の商談で複数案を一気に提示
- 提案の修正に時間をかけず、初期で勝負を決める
- 案件を絞りすぎず、一定数の見込みを同時に動かす
早い段階で相手に「本気度」が伝わるよう、スピード×量を意識した動きが必要です。
8. 「会話でニーズを浮かび上がらせる」【質問力】
簡単な雑談から本音を拾う。
- 小さな質問から入り、相手が話しやすい空気を作る
- 医療や専門領域でも、相手の状況に応じて提案の角度を変える
- 「すぐ売らない」「じっくり関係を深める」姿勢が大事
“困っていること”は、相手から簡単には出てきません。だからこそ、対話から少しずつ引き出す技術が問われます。
おわりに：営業に必要なのは「人間としての信頼」
💡最後に大切なことを一つだけ。
営業が本当に届けているのは、商品やサービスではなく、安心・信頼・納得感です。
「売れない…」と悩む前に、まずは次のことをチェックしてみてください：
顧客の話、ちゃんと最後まで聞いていますか？
すぐに動ける準備、できていますか？
小さな感謝や配慮、忘れていませんか？
信頼は、工夫よりも“人としての丁寧さ”から生まれます。
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あなたの成功を願い、記事を終わります。
参考
日経産業新聞編 すごい営業そこまでやるか