私、キクスケは営業をしているのですが、明日の成長の糧になる１日の振り返りをあなたと一緒に進めたいと思います。
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営業は売上を回収するまでが仕事
営業は売ることが仕事だと考えて仕事をしていましたが、社長に教わって考え方が間違っていたことに気づきました。
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営業とは会社の利益を考えて仕事の優先順位を決め、売上を回収して初めて役割を果たしたと考えるべきだと教わりました。
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確かに世間を見てみればその通りでした。
例えば水商売で掛売上というシステムがありますが、「ツケ」での売上であってお金を回収できなければ自分で負担することになってしまいます。
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企業会計でも売掛金や受取手形は現金に出来なければ貸し倒れになり、損失となってしまいます。
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頭ではわかっていたつもりでしたが、実際の仕事での行動では忘れていたことを反省しました。
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利益につながる行動ができているか
売上を回収するまでがゴールと考えると、良い品質の製品を出荷してお客様に満足いただく必要があります。
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今までは製品を作るのは工場だからあとはお願いします、と丸投げでした。
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しかし、品質にこだわった製品を作ってもらおうとすると営業でも製造現場に関わる必要があります。現場に立ち会い、現場と同じ目線でものづくりに向き合わねばいいモノはできないと思います。
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製品がお客様の元へ届いて、お客様から売上を回収するまでが営業の仕事だということを改めて学びました。
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仕事の段取りを考える
ゴールが見えたら次はゴールまでの道のりをイメージできるようにすることが必要です。
営業で言えば、
１．問い合わせ
２．情報取集
３．見積
４．受注
５．生産
６．納品
大まかにこれだけのステップがあり、
それぞれのステップで何をしなければならないかの段取りを考え、先回りして行動することが重要だと感じています。
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例えば情報収集一つとっても、生産に必要な情報をすべて聞きだすことはなかなか難しいです。
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そんな時は生産する人の立場で考えると分かりやすいと教わりましたが、自分には現場経験が少ないため生産する人の立場で考えにくいという欠点があります。
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その時に
「自分には何が足りないのか」を知り、
「自分が何を学ぶ必要があるのか」を考え、
「現場の人と同じように考えて行動できる」ようにすることが大切だと感じました。
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少しずつレベルアップする
毎日いろいろな指摘を受けていますが、少しずつでもいいからレベルアップできたという実感を得られると仕事のやりがいにつながるように思います。
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小さなことでもいいので、自分が認められたという積み重ねが自分をレベルアップさせてくれると信じて仕事に励んでいます。
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おわりに
この記事では管理人の成長するための改善日記１日目を紹介しました。
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